Preguntas Frecuentes

Estamos aquí para ayudarte a planificar la experiencia perfecta en Acapulco. Ya sea que tengas preguntas, necesites más información sobre nuestros servicios, o desees personalizar tu viaje, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de expertos está disponible para asistirte en todo lo que necesites.

1. ¿Cómo puedo reservar una excursión o un servicio de transportación?

Puedes reservar directamente llamando a nuestro número de atención al cliente o enviándonos un correo electrónico. También puedes hacer reservas en persona en nuestras oficinas.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y pagos en efectivo en nuestras oficinas. También ofrecemos opciones de pago en línea a través de plataformas seguras.
3. ¿Qué incluye el precio de las excursiones?

El precio de nuestras excursiones generalmente incluye transportación, guía turístico, entradas a los sitios de interés y, en algunos casos, comidas o bebidas. Cada tour tiene una descripción detallada de lo que está incluido.
4. ¿Cuánto tiempo antes debo reservar mi excursión o transporte?

Recomendamos hacer las reservas con al menos 24 horas de anticipación para asegurar la disponibilidad, especialmente durante las temporadas altas.
5. ¿Qué medidas de seguridad implementan durante las excursiones?

La seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad. Todos nuestros tours y actividades cumplen con los estándares de seguridad locales y nuestros colaboradores están capacitados para manejar cualquier situación de emergencia.
6. ¿Puedo cambiar la fecha de mi excursión después de haberla reservado?

Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas modificar la fecha de tu excursión, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por reprogramar tu actividad, aunque esto puede estar sujeto a disponibilidad y a posibles cargos adicionales.
7. ¿Qué debo hacer si necesito cancelar mi reserva?

Si necesitas cancelar, te pedimos que lo hagas lo antes posible. Nuestras políticas de cancelación varían según el servicio, y en la mayoría de los casos, ofrecemos reembolsos si la cancelación se realiza con la suficiente anticipación.